CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Alexandrine Boyer – Psychopraticienne & enseignante en arts visuels
1. Identification de l’entreprise
Alexandrine Boyer
Auto-entrepreneure
Activités :
- Accompagnement psychopraticien (bien-être, régulation émotionnelle, soutien)
- Accompagnement artistique et pédagogique
SIRET : 799 846 332 00028
Adresse : 37 rue Raymond Losserand – 75014 Paris
Contact : ateliersalexandrine(arobase)gmail.com
2. Nature des accompagnements
Les accompagnements proposés relèvent :
- du champ de la psychopratique (soutien, régulation émotionnelle, accompagnement du fonctionnement neuro-sensoriel),
- et/ou de l’accompagnement artistique et pédagogique.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical, ni une psychothérapie réglementée, et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique.
3. Cadre éthique et alliance d’accompagnement
L’accompagnement repose sur une alliance relationnelle et thérapeutique fondée sur :
- la confiance,
- la sécurité,
- l’engagement mutuel.
Un temps d’ajustement est nécessaire afin d’évaluer :
- la pertinence du cadre proposé,
- la qualité de l’alliance,
- l’adéquation entre les besoins de la personne et l’accompagnement.
4. Offres avec engagement
Certaines offres sont proposées sous forme de parcours avec engagement sur une durée définie (6, 9 ou 12 mois).
Cet engagement permet :
- de garantir un cadre sécurisant et contenant,
- de réserver des créneaux réguliers,
- de favoriser un travail en profondeur et dans la continuité.
5. Bilans proposés – cadre général
Des bilans spécifiques peuvent être proposés :
- bilan d’exploration du fonctionnement TDAH,
- bilan d’exploration de l’hypersensibilité et de la douance,
- bilan des neurotransmetteurs.
Ces bilans constituent des outils d’exploration, de compréhension et de clarification du fonctionnement individuel.
Ils peuvent être réalisés :
- soit de manière autonome (à la carte),
- soit intégrés au début d’un parcours avec engagement, selon les modalités précisées sur les pages de vente.
6. Articulation entre bilans et parcours d’accompagnement
a) Bilans intégrés au début d’un parcours avec engagement
Lorsque les bilans TDAH et/ou douance sont intégrés dès le démarrage d’un parcours avec engagement :
- un avantage financier spécifique est appliqué :
- –100 € pour un bilan TDAH,
- –150 € pour un bilan de douance,
- cet avantage reconnaît le travail déjà engagé tout en préservant la cohérence du parcours.
Le bilan des neurotransmetteurs peut, selon les situations cliniques, être intégré sans surcoût lorsqu’il est jugé pertinent dans le cadre du parcours.
b) Bilans réalisés en amont, à la carte
Lorsque les bilans TDAH ou douance sont réalisés avant l’entrée dans un parcours :
- le travail réalisé est pris en compte dans l’élaboration du parcours,
- le nombre de séances peut être ajusté :
- –1 séance pour un bilan TDAH,
- –2 séances pour un bilan de douance.
Le bilan des neurotransmetteurs, réalisé à la carte :
- n’entraîne pas de réduction du nombre de séances,
- mais peut orienter la priorisation et les protocoles du parcours.
Ces modalités permettent une continuité cohérente sans dévaloriser le travail thérapeutique du parcours.
7. Ajustement possible en début de parcours – clause humaine
Évaluation de l’alliance d’accompagnement
À l’issue des trois premiers mois d’accompagnement, si l’alliance ne semble pas suffisamment ajustée ou si le cadre ne convient pas, une discussion ouverte et bienveillante peut être engagée.
Dans ce cas :
- une interruption anticipée du parcours peut être envisagée,
- les séances non réalisées peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel au prorata, hors :
- séances déjà effectuées,
- frais liés aux plateformes de paiement.
En cas de paiement comptant, les remboursements éventuels sont calculés sur la base du tarif réellement payé, déduction faite :
- des séances réalisées,
- des prestations déjà engagées,
- des frais de paiement.
Bonus et bilans optionnels
Lorsque des bilans ou bonus optionnels (TDAH, douance, etc.) ont été réalisés ou engagés :
- ils sont réévalués au tarif des prestations à la carte,
- le montant correspondant est déduit du remboursement éventuel.
Cette disposition vise à préserver un cadre éthique, humain et équitable pour chacune des parties.
8. Fin anticipée du parcours pour résolution des problématiques
Dans certains cas, les objectifs initiaux peuvent être atteints avant la fin du parcours.
À partir de cinq mois d’accompagnement effectif, et sous réserve :
- que les problématiques principales aient été suffisamment travaillées,
- que les bilans et bonus optionnels aient été soit non utilisés, soit réglés au tarif à la carte,
une fin anticipée sans frais peut être envisagée, après échange et accord mutuel.
Les séances non réalisées peuvent alors être annulées et remboursées, hors frais de paiement.
9. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, nets de TVA
TVA non applicable – article 293B du CGI.
Le client peut choisir :
- un paiement comptant,
- ou un paiement mensuel échelonné.
Les avantages financiers liés aux bilans ou au paiement comptant :
- ne sont pas cumulables entre eux,
- ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles.
10. Modalités de paiement
Les accompagnements peuvent être réglés :
- par paiement mensuel échelonné via prélèvement automatique sécurisé,
- ou par paiement comptant en une seule fois avant le démarrage du parcours.
Le paiement comptant peut ouvrir droit, selon les offres, à un avantage financier clairement indiqué sur la page de vente.
Processus de souscription
Les prestations sont souscrites après un échange préalable (appel découverte).
Le paiement s’effectue via un lien sécurisé transmis par la praticienne :
- par prélèvement automatique,
- ou par paiement unique.
Toute inscription est considérée comme définitive à réception du paiement.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées reconnues (GoCardless, Stripe), conformes aux normes européennes (DSP2, authentification forte).
La praticienne n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.
11. Reports et absences
Cas de maladie ou d’empêchement légitime
En cas de maladie ou d’empêchement de dernière minute, la séance peut être reportée sans frais, dans la limite des disponibilités du planning.
Dans les autres cas :
- un report par cycle est autorisé sans frais,
- toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance.
12. Impayés
En cas d’impayé :
- une prise de contact est effectuée afin de comprendre la situation,
- l’accompagnement peut être temporairement suspendu,
- les sommes dues restent exigibles tant qu’aucun accord n’a été trouvé.
Le dialogue est toujours privilégié avant toute autre mesure.
13. Responsabilité
L’accompagnement soutient un processus personnel, mais ne se substitue pas à une prise en charge médicale ou psychiatrique.
Le client demeure pleinement responsable de ses décisions, de ses choix et de son engagement personnel.
14. Données personnelles
Les informations échangées dans le cadre de l’accompagnement sont strictement confidentielles.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers.
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
